Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego

Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego

Przedmiotem zamówienia jest Przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego. Zamówienie obejmuje przeprowadzenie badań w formie wywiadów indywidualnych (IDI), w celu zrozumienia, jak badani respondenci postrzegają i reagują na różnego rodzaju treści dostępne w interfejsie użytkownika zarówno na desktopach jak i smartfonach.

1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badań User Experience istniejących i nowo tworzonych systemów teleinformatycznych (IT) Zamawiającego — w formie wywiadów indywidualnych (IDI), w celu zrozumienia, jak badani respondenci postrzegają i reagują na różnego rodzaju treści dostępne w interfejsie użytkownika zarówno na desktopach jak i smartfonach.

2. Termin realizacji: od dnia zawarcia umowy przez okres przez okres 24 miesięcy.

3. Termin realizacji badania: do 30 dni roboczych od dnia potwierdzenia udzielenia zlecenia przez Zamawiającego.

4. Przez badanie rozumiemy przeprowadzenie wywiadów IDI z 12-osobową grupą respondentów. Badania będą zlecane zleceniami. Jedno zlecenie może jednego badania. W szczególnych przypadkach Zamawiający zakłada możliwość podzielenia grupy badanych osób na dwie podgrupy, jeżeli z ustalonej wcześniej z Wykonawcą specyfiki badania wynika potrzeba dostosowania jego zakresu.

5. W trakcie trwania umowy Zamawiający planuje przeprowadzić 34 badania (zamówienie podstawowe) oraz przewiduje możliwość zlecenia przeprowadzenia dodatkowo 23 badań w ramach zamówienia opcjonalnego.

6. Zwykle jednemu badaniu podlega jeden lub dwa procesy wykonywane przez użytkownika w systemie, np. złożenie wniosku. Liczba badanych funkcji zależy od złożoności potrzeby badawczej.

Zakres opcji obejmuje zwiększenie wymiaru zamówienia w postaci zlecenia dodatkowo maksymalnie 23 badań user experience.

ad. sekcja II.2.7): Usługi będą świadczone od dnia zawarcia przez Strony Umowy przez okres 24 miesiące od dnia zawarcia umowy. Termin realizacji poszczególnych badań: do 30 dni roboczych od dnia otrzymania zlecenia w trakcie trwania umowy.

1. Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności przez Wykonawcę jest krótszy – w tym okresie wykonał co najmniej jedną usługę polegającą na wykonaniu badań user experience o wartości nie mniejszej niż 900 000,00 zł brutto, lub 2 (dwie) usługi badań user experience o wartości 450 000,00 zł brutto każda;

2. Wykonawca, składający ofertę na wykonanie zamówienia, zobowiązany jest wykazać, że dysponuje jedną osobą zdolną do wykonania zamówienia o kwalifikacjach zawodowych, doświadczeniu i wykształceniu niezbędnym do wykonania zamówienia, odpowiadającym warunkom określonym poniżej:

(Rola / Kwalifikacje / Minimalna* liczba udostępnionych osób)

1) Badacz:

• Minimum 2 lata przepracowane w dziedzinie badań UX,

• Minimum 5 badań user experience, z których każde byłoby poświęcone jednemu pełnemu produktowi, np. serwisowi internetowemu lub systemowi,

• Minimum 120 wywiadów wykonanych w roli prowadzącego,

• Minimum 3 pozytywne rekomendacje od podmiotów, dla których wykonano badania user experience — z poświadczeniem udziału badacza w tych badaniach.

Wymagane 2 osoby;

2) Osoba odpowiedzialna za realizację badań Minimum 2-letnie doświadczenie w realizacji usług polegających na wykonaniu badań user experience o wartości niemniejszej niż 450 000 zł brutto. Wymagana 1 osoba;

3) Koordynator badań Minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem projektowym w dziedzinie badań UX - wymagana 1 osoba

Użyte powyżej nazwy własne są nazwami metodyk prowadzenia projektów, technologii lub oprogramowania używanego przez Zamawiającego w istniejących systemach informatycznych.

Projektowane postanowienia umowy, stanowią załącznik nr 2 do SWZ. Zamawiający jest uprawniony do zmiany postanowień zawartej Umowy w stosunku do treści oferty wyłącznie w trybie przewidzianym w art. 455 ustawy Pzp.

1. Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę/Wykonawców w przypadkach, o których mowa w art. 108 ustawy Pzp, art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz.U. z 2022 r., poz. 835) Zamawiający wykluczy również Wykonawcę na podstawie przesłanek wykluczenia wykonawcy wynikających bezpośrednio z przepisów art. 5 k rozporządzenia 833/2014 w brzmieniu nadanym rozporządzeniem 2022/576.

2. Wykaz oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia został określony w rozdziale VII SWZ.

3. Zamawiający skorzysta z przepisu art. 139 ustawy Pzp i najpierw dokona oceny ofert, a następnie zbada, czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu.

4. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia oświadczeń lub dokumentów wymienionych w rozdziale VII.1.2 SWZ.

5. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zostały zawarte w rozdziale XX SWZ

1. Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy PZP przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Dziale IX, Rozdział 2 ustawy PZP.

2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy PZP.